康文署推出全新智能康體服務預訂資訊系統

康樂及文化事務署（康文署）今日（六月十三日）舉行傳媒簡報會，介紹全新智能康體服務預訂資訊系統SmartPLAY，並示範操作智能自助服務站和流動應用程式。圖示署理康文署署長徐曉露（中）、助理署長（康樂事務）黃有權（左）及總康樂事務經理（智能預訂應用）駱美美（右）出席簡報會。

康樂及文化事務署（康文署）將於十月或以前推出全新智能康體服務預訂資訊系統SmartPLAY，取代現時的康體通電腦預訂系統（Leisure Link），以提升服務質素。所有人士包括現有的Leisure Link用戶必須預先登記及完成認證，方可使用。用戶登記程序將於七月三日（星期一）展開。

　　新的SmartPLAY系統同時具備專題網頁及流動應用程式，方便市民隨時隨地登記個人帳戶、搜尋及預訂康體設施，或報名參加康體活動。此外，市民亦可於開放時間內到康文署各區康樂事務辦事處、體育館、游泳池、運動場、度假營、水上活動中心等約240個康樂場地，使用共375個全新SmartPLAY智能自助服務站，簡便快捷。

　　新系統將分階段推行，七月三日起開展用戶登記程序，在十月或以前正式供市民使用。

用戶登記手續
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　　所有人士必須預先登記及完成身分認證成為SmartPLAY用戶才可以使用新系統。透過「智方便」或在康樂事務辦事處／康樂場地的智能自助服務站進行登記及身分認證，更可以一次過完成登記及身分認證兩個步驟，即時啓動SmartPLAY帳戶。

　　假如未有登記使用「智方便」，則可透過My SmartPLAY App或SmartPLAY網頁填寫基本用戶資料，再上載香港身份證副本，經過核對審批後，就可以前往設於康樂事務辦事處／康樂場地的智能自助服務站或康樂場地的自助簽場機，用香港身份證正本進行身分認證，即時啓動帳戶。如果沒有香港身份證，遞交網上申請時便要上載個人身分證明文件，例如出世紙或者入境許可證等，之後帶同有關文件正本親身到各區設有服務櫃枱的康樂場地或SmartPLAY服務中心（地址：九龍佐敦寶靈街17號官涌市政大廈5M樓）進行身分認證，便完成登記。

個人化服務
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　　所有Leisure Link用戶的帳戶資料，在登記成為SmartPLAY用戶及完成身分認證程序後，會轉移到新帳戶。

　　SmartPLAY會增設一系列個人化服務，包括管理「我的檔案」、自助辦理活動簽到和簽場、隨時檢視已經預訂的康體設施及報名的康體活動及記錄個人資歷方便以後訂場或報名。

　　此外，用戶又可以設定欲租訂設施和有興趣參加的康體活動，當有相關設施或活動可提供時，SmartPLAY會自動提醒用戶，更方便他們訂場及報名。

　　SmartPLAY更有一項新增功能，可以接收系統的電子提示或訊息。例如場地或康體活動因惡劣天氣的特別安排，系統會自動提示用戶。

　　除基本核心功能外，SmartPLAY新增多項優化服務，包括管理個人帳戶、電子繳費 （透過網上預訂系統以信用卡、繳費靈、「轉數快」、Apple Pay或Google Pay網上支付方式繳費；使用My SmartPLAY App 以信用卡、「轉數快」、Apple Pay或Google Pay進行電子支付，或使用智能自助服務站以八達通或「轉數快」繳費），以及申請退款等。此外，新系統亦會提升容量，可容納同時登入系統的用戶數目將由現時約1 000名增至10 000名，相信市民將能更快捷登入系統進行預訂。

防止炒賣場地
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　　此外，為避免出現用戶租訂時間重疊的情況，收費和免費康體設施（例如草地足球場和免費硬地球場）會合併在同一份抽籤申請遞交。每位用戶每天可遞交一份申請，每份申請可填寫3個抽籤選項，而每人每天最多可分配3個選項。另外，為進一步打擊康樂場地的炒賣活動，SmartPLAY在設計上已加入防止炒賣場地的功能，除了實名登記外，市民在新系統下訂場及簽場時，均須作聲明承諾會在場使用該設施，並不會透過任何形式轉讓用場許可，否則可能會觸犯《盜竊罪條例》（第210章）第16（A）條欺詐罪，並有機會因而被檢控，一經定罪，最高可被判監禁14年。

新舊系統過渡安排
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　　為確保新舊系統順利過渡及減低對用戶的影響，康文署會安排Leisure Link於指定日期停止運作，並預先公布停運日子，方便市民作出安排。此外，Leisure Link系統將會公布可供預訂設施的日期，以便用戶提早預訂，部分活動亦會提早接受報名。

　　SmartPLAY將於十月或以前推出。為協助用戶適應，各區康樂事務辦事處及康樂場地在今年內仍會維持櫃枱預訂服務，為尚未適應的市民提供服務。由於日後市民將可透過電腦或智能自助服務站進行訂場、活動報名、退款等各項現有服務，待市民熟悉新系統運作後，康文署將於二○二四年一月及二○二四年下半年分別停止康樂場地和分區康樂事務辦事處的訂場櫃枱服務，屆時訂場櫃枱將會轉型為服務櫃枱，改為提供客戶服務，包括協助市民使用智能自助服務站或流動應用程式自行預訂設施及報名、核查及更新優惠資格、辦理臨時用戶的簽場手續及向市民提供後補用場（即「執雞」）服務等。

　　為配合新系統推出，康文署會陸續安排「SmartPLAY服務大使」於各區多個康樂場地，即場示範如何使用SmartPLAY及智能自助服務站，並會協助市民辦理用戶登記及使用各項自助服務。此外，康文署亦會舉辦「SmartPLAY輕鬆一點工作坊」指導尚未適應使用電子平台的市民（包括長者）登記及使用SmartPLAY，預計在全港18區舉辦超過280場工作坊，可供約10 000人參加。而每區亦於指定的體育館設有SmartPLAY體驗站，市民可使用場館已配置的智能自助服務站和手機優先試用SmartPLAY各項功能。各區設置體驗站的場地如下：

　　請密切留意SmartPLAY的最新公布。

完

2023年6月13日（星期二）
香港時間18時55分

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